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服务理念

      

永信的服务理论的质量方针是:安全   规范   真诚   创新。
安全:中心全体职工牢固树立“安全第一”的工作意识,避免设备事故、责任事故特别是人身事故的发生,保证供水供电设施、设备和管网的正常运行。
规范:严格按照行业规范要求,制定适合中心的管理和服务规范,中心的管理、运行和服务等各项工作都“有法可依”,避免工作的随意性,保证中心的各项工作顺利进行。
真诚:用认真、热情的工作态度,为客户提供真诚的服务。
创新:在日常工作的基础上,通过内审、管理评审等形式进行总结,对管理服务实现过程进行更加合理的整合和划分,提高工作效率,规范管理标准,更好地保障水电供应,为顾客提供优质服务。
质量方针体现了中心的服务特点,包含了满足要求和持续改进的承诺,中心全体员工必须认真领会,深刻理解。
合通水电服务理论的质量目标是:
1、设备完好率100%;
2、安全责任事故0;
3、顾客满意度95%,每年提高1%。